Bienvenidos a www.ecardspin.com. Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www. ecardspin.com y los servicios ofrecidos en él.
1. Generalidades
1. Objetivo
Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www. ecardspin.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.
2. Alcance
El presente documento es aplicable a las operaciones de las sociedades que operan en Guatemala, perteneciente a Cinco Cincuenta, S.A. y en sus plataformas de comercio electrónico.
2. Políticas de compra
1. Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en la página web.
2. El monto máximo de compras diarias permitido en la página web es de USD 10,000.00, o su equivalente en moneda local, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los USD 5,000.00, o su equivalente en moneda local, o en su defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjetahabiente.
3. Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web.
4. DNos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
5. Cualquier producto comprado se entregará en la dirección de envío rellenada en los detalles del pedido, mientras que los productos digitales o virtuales se entregarán en la cuenta de correo electrónico registrada del usuario y no será necesaria la entrega física a menos que el vale solicitado sea físico. El usuario podrá iniciar sesión en su cuenta registrada y descargar o ver el producto digital comprado.
6. El usuario da su consentimiento y reconoce que ha leído la descripción del comerciante, emisor o editor, las restricciones, los términos y condiciones y los requisitos del sistema para cualquier producto antes de realizar una compra. Las instrucciones y condiciones están disponibles antes de la página de pago y están respaldadas por enlaces a los términos y condiciones del editor, los emisores o los comerciantes.
7. Los clientes deben leer el manual o las instrucciones “antes de usar” de cada producto comprado cuidadosamente antes de usar el producto.
8. Ecardspin.com es un sitio web en línea disponible para redes y ventas globales en línea. Por lo tanto, los usuarios/compradores deben comprar el producto que sea utilizable o aplicable a su país, región o residencia solo en función de las instrucciones y restricciones regionales del editor. ECARDSPIN.COM no se hace responsable de ningún daño causado por el mal uso del producto por parte de ningún usuario.
9. Ecardspin.COM no se hace responsable si la cuenta del usuario se bloqueó en cualquier sitio web o portal comercial o sitio web de terceros debido a abuso del servicio, mal uso o cualquier otro delito relacionado.
3. Precio
1. Los precios son exclusivamente para compras en www.ecardspin.com y están sujetos a cambios sin previo aviso.
2. Los precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en cada país donde se realiza la compra.
3. Los precios presentados en www.ecardspin.comno incluyen los gastos de envío, estos se incluirán al seleccionar la dirección de entrega, y pueden variar según la distancia.
4. Garantía
1. La garantía de cada producto viene incluida en su precio y la vigencia dependerá del producto que se esté comprando.
5. Métodos de pago
1. Las formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:
a. Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard y American Express)
b. Giftcard
2. Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Existe una tarifa de $1.00, o su equivalente en moneda local, por dicha verificación y confirmación de detalles de tarjetas de débito o crédito. Dicho desembolso será reintegrado al cliente una vez se haya comprobado la veracidad de la información pertinente. Esta tarifa no aplica si se utiliza el método de pago Paypal.
3. Tarjeta de Crédito
1. Cinco Cincuenta, S.A. se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrado en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
1. Giftcard
1. Los Giftcard
se podrán adquirir y canjear únicamente a través de www.ecardspin.com y serán válidos en el país que fueron emitido.
2. Los
Giftcard, tienen una denominación de USD 25.00 USD 50.00, USD 75.00, USD
100.00, USD 125.00 y USD 150.00, o sus equivalentes en monedas locales, los
cuales podrán usarse como medio de pago exclusivamente en la página web.
3. Los Giftcard
tendrán vigencia de un año, y dicho periodo inicia a partir del día en que se
efectúa la compra.
4. El
saldo de los Giftcard no podrá ser canjeado por dinero en efectivo en
ningún momento ni lugar, solamente podrá ser utilizado como método de pago al
realizar una orden de compra.
5. Los
beneficiarios de los Giftcard, para hacer uso de este, deberán de registrarse
como usuarios en la www.ecardspin.com
6. Los Giftcard
se podrán utilizar para comprar productos y servicios ofertados en el sitio
web.
7. Los Giftcard
podrán usarse en su totalidad o parcialmente, en este último caso el saldo
restante se podrán consultar en www.xyz.como por contacto
telefónico con atención al cliente.
8. www.ecardspin.com
se reserva el derecho de denegar la
aplicación de cualquier Giftcard fraudulentamente o que presente indicios
de ser falsificado.
6. Moneda
1. Los precios en la página web serán desplegados en la moneda local de cada país, los
cuales podrán convertirse a USD tomando como base el tipo de cambio del día de
la transacción.
7. Promociones
1. Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras
efectuadas por ese medio y pueden variar según país de compra.
2. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados
exclusivamente en la página web.
3. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse
como usuario en www.xyz.com.
4. Los códigos promocionales serán Alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio
web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados, y se podrán
utilizar una sola vez en la orden electrónica.
5. Www.xyz.compuede enviar correos electrónicos con ofertas
promocionales solamente si el cliente lo autoriza, cuando el cliente ya no
desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que
sea borrado de la lista de clientes preferentes.
8. Disponibilidad de Productos & Servicios
1. En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al
cliente por medio de correo electrónico, el cual contendrá la siguiente
información:
a.El tiempo estimado para realizar el envió del producto.
b. Opciones de productos
sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no
entrara más en inventario.
2. Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá
de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva
la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito,
debiendo el cliente especificarlo.
3. El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de
cómputo en que se esté consultando la página web, ó dependiendo de los
accesorios de cada uno de ellos.
4. Los Servicios suelen estar disponibles a diario, a menos que se especifique lo
contrario en el presente documento.
5. Puede haber ciertos momentos en los que los servicios pueden no estar disponibles
debido a problemas técnicos o de mantenimiento del sitio web o de otras razones
fuera del control de ECARDSPIN.COM. ECARDSPIN.COM no garantiza que los
servicios estén disponibles en los horarios indicados en el presente documento.
Cuando surjan problemas técnicos, ECARDSPIN.COM se compromete a tratarlos lo
antes posible.
6. A menos que se disponga lo contrario en estos Términos y Condiciones, ECARDSPIN.COM
tendrá derecho, a su absoluta discreción, sin previo aviso, a cambiar los
procedimientos, el modo de funcionamiento de los servicios en cualquier momento
y de vez en cuando por cualquier motivo.
7. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos y
Condiciones, ECARDSPIN.COM tendrá derecho a:(i) terminar, interrumpir, retirar
o suspender inmediatamente su uso de los servicios sin previo aviso; o(ii)
Imponer condiciones o restricciones a su uso del servicio sin previo aviso.
9. Envío de Productos
1. Cualquier producto comprado se entregará en la dirección de envío rellenada en los
detalles del pedido, mientras que los productos digitales o virtuales se
entregarán en la cuenta de correo electrónico registrada del usuario y no será
necesaria la entrega física a menos que el vale solicitado sea físico. El
usuario podrá iniciar sesión en su cuenta registrada y descargar o ver el
producto digital comprado.
2. El usuario da su consentimiento y reconoce que ha leído la descripción del
comerciante, emisor o editor, las restricciones, los términos y condiciones y
los requisitos del sistema para cualquier producto antes de realizar una
compra. Las instrucciones y condiciones están disponibles antes de la página de
pago y están respaldadas por enlaces a los términos y condiciones del editor,
los emisores o los comerciantes.
3. Los clientes deben leer el manual o las instrucciones “antes de usar” de
cada producto comprado cuidadosamente antes de usar el producto.
4. Ecardspin.com es un sitio web en línea disponible para redes y ventas globales en línea. Por
lo tanto, los usuarios/compradores deben comprar el producto que sea utilizable
o aplicable a su país, región o residencia solo en función de las instrucciones
y restricciones regionales del editor. ECARDSPIN.COM no se hace responsable de
ningún daño causado por el mal uso del producto por parte de ningún usuario.
5. Ecardspin.com no se hace responsable si la cuenta del usuario se bloqueó en cualquier sitio
web o portal comercial o sitio web de terceros debido a abuso del servicio, mal
uso o cualquier otro delito relacionado.
6. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean
terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes,
tormentas eléctricas, desastres naturales etc.
2.Documentos de Compras
1. El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo
el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual le será
enviado junto con la mercadería, cuando la dirección de envío y la dirección
del registro de cliente coincida.
3. Devolución de Mercadería
1. No se aceptarán reclamos pasados los treinta (3) días desde la fecha de entrega,
al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica, y debe ser realizado
en el país donde se gestionó la compra.
2. Los reembolsos solo se realizarán a
través del método de pago original utilizado para la compra.
3. Se aplicarán reembolsos si ECARDSPIN.COM
no entrega la mercancía a la dirección de envío proporcionada por el comprador.
Para los productos digitales/virtuales comprados, se aplicarán reembolsos si,
por cualquier motivo causado por ECARDSPIN.COM, ECARDSPIN.COM no entrega el
producto solicitado a la cuenta registrada del usuario.
4. ECARDSPIN.COM ofrecerá un reembolso
completo del valor del bien, o un intercambio por otro bien para cualquier
comprador si el producto solicitado se dañó durante el tránsito hasta la
entrega o no funcionó correctamente. Para los productos digitales/virtuales, si
el código de cupón/pin se ha utilizado/cadimido antes de la fecha de compra, el
usuario debe mostrar una confirmación del editor de que este código/pin o
licencia de cupón se ha utilizado/cadimido antes del plazo de entrega.
5. Los reembolsos, cambios o devoluciones NO SON APLICABLES a los productos digitales/virtuales.
6. Si un usuario recibió un producto incorrecto debido a un error u omisión de envío por nuestra parte, ECARDSPIN.COM
entregará el producto correcto lo antes posible después de recibir el pedido
devuelto. Para un producto digital, ECARDSPIN.COM entregará el producto
correcto a la cuenta del usuario en un plazo de setenta y dos (72) horas en las
que se haya presentado una queja.
7. Si a un usuario le resulta difícil canjear una tarjeta de regalo electrónica o un código/pin de cupón comprado en el
sitio web o portal del comerciante, el usuario debe ponerse en contacto
directamente con el comerciante o editor. Los datos de contacto del editor
están disponibles en la página de la marca del sitio web.
8. ECARDSPIN.COM no se hace responsable de ningún error técnico o problema de canje en el comerciante o en
el sitio web o portal del editor.
4. Privacidad y seguridad
1. Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una
compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
2. Www.xyz.com
se limita a resguardar la siguiente
información del cliente:
a. Información
Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección
de e-mail.
b. Información
no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de
dominio, y paginaciones específicas del website de www.xyz.com, que
se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo
del sitio.
5. Conformidad del usuario
1. Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.xyz.com dándose
por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del
sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las
Políticas del portal. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de
proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento
comercial.
6. Comunicación
1. Para cualquier duda o comentario con respecto a estas políticas se puede contactar a
la dirección de correo electrónico soporte_gt@www.xyz.com, o al
número de teléfono de atención al cliente: 1-800-222-0008 a nivel nacional
(o el 1-866-200-4040 desde Estados Unidos), o por redes sociales Facebook y
Twitter.
7. Información General
1. Recomendaciones a clientes
1. Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de
seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
2. Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se
recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea
solicitada por este medio.
3. En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección
electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al
correo electrónico soporte_gt@www.xyz.com.
4. La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia
al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas
ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia
en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a
cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.
2. Protección de información y gráfica dentro de la
página Web
1. Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos,
botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este
website, y su uso, disposición o integración, están protegidos por la
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distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos
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están exhibidos en esta página web, salvo que se cuente con permiso escrito de
la sociedad titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación o
publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes
contenidas en este website, por cualquier medio, será sancionada por las leyes
aplicables.
